TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA

Gunners Personalizados

1. Apresentação

Seja bem-vindo à Gunners Personalizados!

Estes Termos e Condições estabelecem as regras para utilização da nossa loja virtual e aquisição dos produtos comercializados pela Gunners.

Ao realizar uma compra, o cliente declara que teve acesso às condições apresentadas, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira.

Identificação da empresa:

• Nome comercial: Gunners Personalizados

• CNPJ informado: 49.991.816/0001-13

• E-mail: gunnerspersonalizados@gmail.com

• WhatsApp: (11) 99000-4462

2. Produtos e informações da loja

A Gunners Personalizados comercializa produtos de diferentes categorias, incluindo produtos personalizados e produtos sem personalização.

As características de cada produto, como dimensões, materiais, cores, opções disponíveis e demais especificações, devem ser consultadas na respectiva página do produto.

As imagens apresentadas na loja têm a finalidade de ilustrar os produtos. Podem existir pequenas diferenças de tonalidade ou apresentação em razão das condições de iluminação, fotografia, tela ou processo de fabricação.

3. Como funciona a compra

O cliente deverá selecionar o produto desejado, escolher as opções disponíveis, informar os dados necessários e concluir o pedido seguindo as instruções apresentadas na loja.

Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir:

• Produto e modelo escolhidos;

• Quantidade solicitada;

• Informações de personalização, quando aplicável;

• Endereço de entrega;

• Valor dos produtos;

• Valor do frete;

• Condições e forma de pagamento;

• Prazos estimados apresentados para o pedido.

A confirmação da compra estará sujeita à validação do pagamento e às condições apresentadas no momento da contratação.

4. Produtos personalizados

Alguns produtos comercializados pela Gunners são produzidos especialmente de acordo com as informações e escolhas fornecidas pelo cliente.

A personalização poderá envolver nomes, fotografias, frases, datas, imagens, logotipos, artes e outros elementos solicitados.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente as informações necessárias para a personalização.

O cliente também declara possuir autorização para utilizar as imagens, fotografias, logotipos e demais materiais enviados, respeitando os direitos de terceiros.

5. Prévia e aprovação da arte

Todos os pedidos de produtos personalizados passam por uma etapa de aprovação da arte antes do início da produção.

A Gunners enviará uma prévia pelo WhatsApp para que o cliente possa conferir os detalhes da personalização.

O cliente deverá verificar cuidadosamente:

• Escrita de nomes e palavras;

• Datas e frases;

• Fotografias e imagens;

• Cores e elementos visuais;

• Posição dos elementos;

• Demais informações apresentadas na prévia.

A produção será iniciada somente após a aprovação do cliente pelo WhatsApp.

Caso seja identificada alguma informação incorreta, o cliente deverá comunicar a equipe antes de aprovar a arte.

A aprovação da prévia confirma os detalhes apresentados para a produção, mas não elimina a responsabilidade da Gunners por defeitos, falhas de fabricação ou divergências entre o produto produzido e o que foi aprovado.

6. Prazos de produção

Os produtos da Gunners podem apresentar prazos diferentes de produção.

O prazo varia conforme:

• Tipo de produto;

• Quantidade solicitada;

• Complexidade da personalização;

• Características específicas do pedido.

Por esse motivo, não existe um prazo único aplicável a todos os produtos.

A previsão correspondente ao pedido deverá ser informada ao cliente antes da conclusão da compra.

Nos produtos personalizados, a produção começa após a aprovação da prévia enviada ao cliente.

7. Formas de pagamento e parcelamento

A Gunners Personalizados disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

• PIX;

• Cartão de crédito;

• Cartão de débito;

• Boleto bancário.

A disponibilidade de cada modalidade será apresentada durante a finalização da compra.

Parcelamento no cartão de crédito: as compras parceladas estarão sujeitas à cobrança de juros para o cliente, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.

O valor de cada parcela e o total a pagar deverão ser informados antes da conclusão da compra.

O pedido estará sujeito à confirmação do pagamento pelo respectivo meio utilizado.

8. Preços e promoções

Os preços dos produtos serão apresentados nas respectivas páginas da loja.

Descontos, cupons, cashback e outras campanhas promocionais estarão sujeitos às condições específicas informadas em cada oferta.

A aplicação de benefícios promocionais deverá respeitar as regras divulgadas no momento da compra.

Em caso de dúvidas sobre a utilização de um cupom ou promoção, o cliente poderá consultar nossa equipe antes de concluir o pedido.

9. Envio e entrega

A Gunners Personalizados realiza entregas para todo o Brasil, utilizando Correios e transportadoras parceiras.

O valor do frete e a previsão de entrega serão apresentados durante a finalização da compra.

O prazo de produção é diferente do prazo de transporte. O período de transporte começa após o despacho do pedido.

Após a postagem ou coleta, o cliente receberá automaticamente as informações de rastreamento, quando disponibilizadas pela modalidade de envio utilizada.

Atualmente, não oferecemos retirada presencial de pedidos nem frete grátis como condição padrão de compra.

As demais condições estão descritas em nossa Política de Envio e Entrega.

10. Trocas, devoluções e cancelamentos

As solicitações de troca, devolução, cancelamento e reembolso serão tratadas conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso e a legislação brasileira.

Produtos sem personalização poderão ter troca solicitada por preferência pessoal, conforme as condições da política da loja.

Nos produtos personalizados, não realizamos trocas por preferência pessoal quando não houver defeito ou erro de produção, considerando que esses itens são confeccionados especialmente para cada cliente e normalmente não podem ser revendidos.

Essa condição não elimina os direitos legais do consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável.

11. Atendimento ao cliente

Para dúvidas, informações sobre pedidos, personalizações, pagamentos ou entregas, utilize nossos canais oficiais:

E-mail: gunnerspersonalizados@gmail.com

WhatsApp: (11) 99000-4462

Nossa equipe buscará orientar o cliente e prestar o atendimento necessário.

12. Privacidade e proteção de dados

As informações fornecidas pelo cliente durante a navegação e a compra serão tratadas conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável de proteção de dados pessoais.

Os dados serão utilizados para finalidades relacionadas ao atendimento, processamento dos pedidos, pagamentos, personalização, entrega e demais atividades necessárias à operação da loja, conforme descrito na Política de Privacidade.

13. Direitos do consumidor

Estes Termos e Condições não têm a finalidade de restringir ou afastar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

As relações de consumo serão conduzidas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

14. Disposições finais

A Gunners Personalizados poderá atualizar estes Termos e Condições quando houver alterações em seus procedimentos, produtos ou exigências legais.

As condições aplicáveis a cada compra serão aquelas apresentadas ao consumidor no momento da contratação, respeitados os direitos legais.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.

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