POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Gunners Personalizados

1. Nosso compromisso com sua privacidade

A Gunners Personalizados respeita a privacidade de seus clientes e se compromete a tratar os dados pessoais de maneira responsável, transparente e segura.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas durante a navegação em nossa loja, durante a realização de compras e no atendimento, como utilizamos essas informações e quais são os direitos dos titulares de dados.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Identificação e contato

Nome comercial: Gunners Personalizados
CNPJ informado: 49.991.816/0001-13
E-mail: gunnerspersonalizados@gmail.com
WhatsApp: (11) 99000-4462

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o cliente poderá utilizar nossos canais oficiais.

3. Quais informações podemos coletar?

Para oferecer nossos produtos e realizar os serviços contratados, podemos coletar diferentes categorias de informações.

3.1. Dados de identificação e contato

Nome completo;
E-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega;
CPF, quando necessário para a operação de compra ou emissão de documentos fiscais.

3.2. Dados relacionados às compras

Produtos adquiridos;
Quantidade de produtos;
Número do pedido;
Histórico de compras;
Endereço de entrega;
Informações sobre pagamentos e transações;
Solicitações de atendimento, trocas e devoluções.

Os dados completos de cartões de pagamento são tratados pelos sistemas responsáveis pelo processamento dos pagamentos, conforme a estrutura utilizada na loja.

3.3. Dados para personalização

Como trabalhamos com produtos personalizados, podemos receber:

Fotografias enviadas pelos clientes;
Nomes e sobrenomes;
Datas e frases;
Imagens e ilustrações;
Logotipos e elementos gráficos;
Outras informações necessárias para criar o produto solicitado.

Esses materiais são utilizados para desenvolver a personalização escolhida pelo cliente e produzir o pedido.

3.4. Dados de navegação

Durante a utilização da loja virtual, poderão ser coletadas informações técnicas e de navegação, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, interações com o site e informações armazenadas por cookies ou tecnologias semelhantes.

A Gunners utiliza o Google Analytics 4 (GA4) para obter informações estatísticas sobre a utilização da loja e compreender o comportamento de navegação dos visitantes.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados?

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Identificar o cliente e processar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Preparar e produzir produtos personalizados;
Enviar prévias de artes para aprovação pelo WhatsApp;
Realizar entregas;
Fornecer códigos de rastreamento;
Prestar atendimento;
Resolver problemas relacionados aos pedidos;
Processar solicitações de troca, devolução e reembolso;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Proteger os direitos da empresa e dos consumidores;
Melhorar a experiência de navegação e utilização da loja;
Analisar estatísticas de acesso e utilização do site;
Desenvolver ações de publicidade e marketing, respeitando as bases legais e as escolhas dos usuários.

Os dados serão utilizados de acordo com as finalidades informadas e as hipóteses legais previstas na LGPD.

5. Como utilizamos as fotografias e imagens enviadas?

As fotografias, imagens, nomes e demais materiais enviados pelos clientes são utilizados para atender às solicitações de personalização.

Esses materiais poderão ser armazenados em ambiente de nuvem e acessados pelas pessoas envolvidas no atendimento e na produção do pedido, na medida necessária para executar o serviço.

A Gunners adota como procedimento operacional a retenção dos arquivos de personalização até a conclusão e entrega do pedido.

Após essa etapa, os arquivos deverão ser excluídos conforme o procedimento interno de retenção e descarte, ressalvadas situações em que a conservação seja necessária por obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese legal aplicável.

O envio de uma fotografia para personalização não significa autorização automática para sua divulgação em redes sociais, anúncios, portfólio ou materiais publicitários da Gunners.

Caso a empresa deseje utilizar uma imagem de cliente ou de terceiros para divulgação, deverá obter autorização adequada, quando necessária, de forma específica e separada da contratação do produto.

6. Compartilhamento de informações

Para executar as atividades da loja, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos na operação, sempre na medida necessária para a finalidade correspondente.

Esses prestadores poderão incluir:

Instituições e intermediadores de pagamento;
Correios e transportadoras;
Plataforma de comércio eletrônico e serviços de hospedagem;
Serviços de armazenamento em nuvem;
Google Analytics 4, para análise de navegação;
Meta e Google, para atividades de publicidade e marketing;
Prestadores de serviços de tecnologia;
Ferramentas de atendimento e comunicação;
Serviços contábeis e fiscais;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento deverá observar a legislação aplicável e as medidas necessárias à proteção das informações.

A Gunners não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. Cookies, análise e publicidade

A loja utiliza ou poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades, analisar a navegação e apoiar atividades de publicidade.

7.1. Google Analytics 4

A Gunners utiliza o Google Analytics 4 para compreender como os visitantes utilizam a loja, identificar páginas acessadas e obter informações estatísticas que ajudem a melhorar a experiência de navegação.

7.2. Meta Ads e Google Ads

A Gunners utiliza as plataformas Meta Ads e Google Ads em suas atividades de publicidade e divulgação.

Conforme as ferramentas e configurações implementadas, essas plataformas poderão utilizar cookies, pixels ou tecnologias semelhantes para mensuração de campanhas, análise de resultados e exibição de anúncios relacionados aos interesses dos usuários.

O funcionamento dessas tecnologias deverá respeitar as exigências legais aplicáveis, incluindo as regras de transparência e as escolhas dos usuários.

7.3. Preferências de cookies

Os cookies poderão ser utilizados para:

Manter funcionalidades essenciais da loja;
Facilitar a navegação;
Registrar preferências;
Obter informações estatísticas;
Mensurar campanhas publicitárias;
Apoiar ações de remarketing, quando aplicável.

Os cookies não essenciais deverão observar os requisitos legais aplicáveis, inclusive quanto à transparência e às escolhas do usuário.

O cliente poderá gerenciar suas preferências por meio das funcionalidades disponibilizadas pela loja e pelas configurações de seu navegador, quando aplicável.

8. Armazenamento e segurança das informações

As informações pessoais e os arquivos enviados para personalização poderão ser armazenados em ambientes digitais e serviços de nuvem utilizados pela Gunners.

A empresa adota medidas de segurança compatíveis com suas atividades para buscar proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

O acesso aos dados deverá ser limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem dessas informações para realizar suas atividades.

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades do tratamento, atender obrigações legais e regulatórias e resguardar direitos da empresa e dos titulares.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
Revogação do consentimento;
Informações sobre as consequências de não fornecer determinados dados;
Demais direitos previstos na legislação.

As solicitações serão analisadas e atendidas conforme os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.

A eliminação de dados poderá não ser possível quando houver obrigação legal de conservação ou outra hipótese legal que justifique sua manutenção.

10. Como solicitar informações ou exercer seus direitos?

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: gunnerspersonalizados@gmail.com

WhatsApp: (11) 99000-4462

Para proteger suas informações, poderemos solicitar dados adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que informações pessoais sejam fornecidas a terceiros não autorizados.

A solicitação será encaminhada para avaliação e atendimento conforme a legislação aplicável.

11. Dados de crianças e adolescentes

Caso sejam enviados dados, fotografias ou imagens de crianças e adolescentes para personalização de produtos, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e o princípio do melhor interesse da criança e do adolescente.

Quando necessário, deverá ser obtida a autorização adequada do responsável legal.

Recomendamos que os clientes enviem apenas as informações e imagens estritamente necessárias para a personalização solicitada.

12. Links externos

A loja poderá apresentar links para sites, plataformas e serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o cliente estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de utilização.

A Gunners recomenda que o usuário consulte as políticas dos serviços externos antes de fornecer informações pessoais.

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades da Gunners, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada na loja virtual, com indicação da data de atualização.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Gunners Personalizados

E-mail: gunnerspersonalizados@gmail.com

WhatsApp: (11) 99000-4462

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