POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Gunners Personalizados

1. Sobre nossos envios

A Gunners Personalizados realiza entregas para todo o território nacional, utilizando os serviços dos Correios e de transportadoras parceiras.

Nosso objetivo é garantir que cada pedido seja preparado com cuidado e enviado ao endereço informado pelo cliente.

Atualmente, não oferecemos retirada presencial de pedidos.

2. Prazo de produção

Como trabalhamos com diferentes tipos de produtos, inclusive produtos personalizados, o prazo de produção pode variar de acordo com:

• Tipo de produto escolhido;

• Quantidade de unidades solicitadas;

• Complexidade da personalização;

• Características específicas do pedido.

Por esse motivo, não trabalhamos com um prazo único de produção para todos os produtos.

A previsão de produção aplicável ao pedido deverá ser informada ao cliente antes da conclusão da compra ou durante o atendimento.

Nos pedidos personalizados, a produção começa após o envio da prévia da arte e sua aprovação pelo cliente.

É importante conferir cuidadosamente todas as informações apresentadas antes de aprovar a personalização.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega corresponde ao período de transporte do pedido após sua postagem ou coleta pela transportadora.

Esse prazo é diferente do prazo de produção.

A estimativa de entrega será apresentada conforme o endereço informado e a modalidade de envio disponível no momento da compra.

O prazo de transporte poderá variar de acordo com a região de destino, a modalidade escolhida e as condições operacionais da transportadora.

4. Valor do frete

O frete é calculado durante a finalização da compra, considerando o endereço de entrega, as características do pedido e as opções de envio disponíveis.

Atualmente, a Gunners Personalizados não oferece frete grátis como condição padrão de compra.

O valor do envio será apresentado ao cliente antes da conclusão do pedido.

Eventuais campanhas promocionais com condições especiais de frete deverão apresentar suas próprias regras.

5. Acompanhamento do pedido

Após a postagem ou coleta do pedido, o cliente receberá automaticamente as informações de rastreamento, quando disponibilizadas pela modalidade de envio utilizada.

Com o código de rastreamento, será possível acompanhar o deslocamento da encomenda diretamente pelo sistema da transportadora ou dos Correios.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira:

• Nome do destinatário;

• CEP;

• Rua e número;

• Complemento, quando houver;

• Bairro;

• Cidade e estado.

Caso identifique algum erro no endereço, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.

Após o despacho, alterações de endereço poderão depender da possibilidade operacional da transportadora.

7. Ausência do destinatário e problemas na entrega

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado, conforme as condições da modalidade de entrega contratada.

Em caso de ausência do destinatário, endereço incorreto, dificuldade de acesso ou outra ocorrência, poderão ser aplicados os procedimentos da transportadora responsável.

Se houver qualquer problema na entrega, entre em contato com a Gunners para que possamos orientar e verificar a situação.

8. Atrasos na entrega

Caso o pedido ultrapasse a previsão de entrega informada, entre em contato com nosso atendimento.

Nossa equipe verificará as informações disponíveis junto à transportadora e orientará sobre os próximos passos.

A ocorrência de atraso não elimina os direitos do consumidor previstos na legislação.

9. Pedidos com produtos diferentes ou em grandes quantidades

Pedidos com vários produtos, grandes quantidades ou personalizações mais complexas poderão exigir um prazo de produção específico.

Nesses casos, a previsão será informada ao cliente antes da conclusão do pedido, considerando as características da solicitação.

10. Atendimento

Se tiver dúvidas sobre produção, envio, rastreamento ou entrega, fale com nossa equipe pelos canais oficiais:

E-mail: gunnerspersonalizados@gmail.com

WhatsApp: (11) 99000-4462

Gunners Personalizados
Seu estilo. Sua história. Do seu jeito.